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직원 경험 설문 조사: 직장에 영향을 미치는 퇴사

 직원 경험 설문 조사: 직장에 영향을 미치는 퇴사

다음은 모든 산업에서 훌륭한 직장이 최고의 인재를 유지하는 데 있어 평균을 능가하는 방법입니다.

재능 있는 인재 유치 전쟁은 아직 끝나지 않았습니다.

새로운 조사에 따르면, 기업의 리더들은 외부에 있는 자신들의 재능에 대해 계속해서 높은 관심을 가져야 한다고 합니다. 이직을 고려하는 전형적인 미국 근로자에게 직장 문화는 그들의 의사 결정에 있어 큰 역할을 합니다.

Great Place To Work®는 2022년 7월에 18세 이상의 시간제 및 정규직 직원 4,200명을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 이 결과는 7개 업종의 일반적인 작업 환경에 대한 간략한 요약을 보여줍니다.

  • 금융
  • 의료산업
  • 관광산업
  • 제조업
  • 전문직
  • 유통업
  • IT산업

2022년, 전형적인 미국 근로자의 워라밸이 개선되었지만, 많은 직원들은 여전히 그들의 선택을 고민하고 있습니다. 미국의 일반적인 직장을 조사한 결과에선, 직원의 절반 이상(55%)이 앞으로 6개월 안에 직장을 떠날 의향이 있다고 말했습니다.

다음은 설문 조사의 8가지 주요 결과와 다가오는 2023년을 위해 비즈니스 리더들이 고려해야 할 사항을 보여줍니다.

1. 2022 워라밸 개선

미국 주요 직장에 다니는 직장인들을 대상으로 한 2021년Great Place To Work 시장 조사에서 50%가 일과 삶의 균형이 유지되길 원한다고 답했습니다. 2022년에, 그 숫자는 58%로 증가했습니다.

펜데믹의 여파로 직원 복지에 대한 투자를 고려할 때 이러한 변화는 당연한 결과입니다.

2. 직장 문화에 있어서 업종이 전부는 아니다.

모든 산업은 차별화를 위한 독특한 외압에 직면합니다. 예를 들어, IT 기업은 의료 기업보다 원격 근무를 더 유연하게 제공할 수 있습니다.

일반적인 IT기업은 직원들에게 긍정적인 경험을 잘 제공합니다. 조사에 따르면 직원의 59%가 공정한 승진 관행을, 59%가 자신의 업무에 특별한 가치를 찾았다고 응답했으며, 67%는 전형적인 미국 IT 분야에서 장기적으로 일하고 싶다고 답했습니다.

이는 일반 직원들을 조사 대상으로 7개 산업 중 최악의 직원 경험을 갖고 있는 전형적인 미국 유통업 종사자들의 경험과는 거리가 멉니다. 이들 근로자의 경우 공정한 승진을 말하는 비율은 43%에 불과하고, 자신의 업무에서 특별한 의미를 발견했다고 보고하는 비율은 38%에 불과했습니다. 결과: 44%만이 그들의 회사에 장기적으로 일하길 희망했습니다.

평균적으로 더 건강한 직장 문화를 가진 산업들을 위해, 조직들은 최고의 인재 경쟁을 위해 힘써야 한다. 긍정적인 경험이 적은 산업에서, 기업들은 고용주로서 자신들만의 시장을 소유할 기회를 갖는다.

조사 결과, 미국의 전형적인 직장인의 절반 이상(55%)이 앞으로 6개월 안에 직장을 떠날 의향이 있다고 답했습니다.

11개 업종에 걸쳐 있는 Best Workplaces™의 직원들은 일반적인 미국 직장인들과 비교했을 때 어떤 산업이든 보람 있고 의미 있는 작업 환경을 제공하고 있음을 보여줍니다. 예를 들어, Best Workplaces in Retail™ 은 산업에 관계없이 전형적인 모든 미국 직장보다 우수한 점수를 받았습니다.

이러한 우수 기업에서는 일반 소매 사업장에서는 43%에 불과한 공정한 승진 점수를 77%  기록했습니다. 더 놀라운 것은, 79%가 자신의 업무에서 특별한 의미를 찾았다고 보고한 반면, 일반 유통 기업에서는 38%에 불과했습니다. 이는 IT(59%)과 의료(62%)와 같은 산업 분야를 포함한 일반적인 미국 직장보다 높은 수치입니다.

이 조사 결과는 Best Workplaces in Retail™에 속한 기업들은 직원들에게 가치와 목적을 부여하며 훨씬 쉽게 연결할 수 있는 산업과도 인재 경쟁을 할 수 있음을 보여줍니다.

일하기 좋은 곳을 만드는 것은 사업이 아니라 기업입니다.

3. 의료산업 기업은 공정한 급여와 승진에 초점을 맞춰야 한다

미국의 일반적인 의료산업 기업은 일반적인 직장보다 가치 있는 업무를 제공합니다. 의료산업 기업과 일반적인 직장 사이의 가장 큰 차이는 무엇일까요? 바로 정당한 임금과 승진입니다.

미국 의료 종사자의 42%만이 그들의 일에 대해 정당한 보수를 받는다고 답변합니다. 이와 비슷하게 41%는 공정한 승진 관행을 기록한다고 응답한니다.

Best Workplaces in Health Care™는 그 비율이 극적으로 개선됩니다. 78%는 자신의 일에 대해 정당한 보수를 받고 있다고 응답했고, 81%는 공정한 승진의 기회가 주어졌다고 말했습니다.

산업은, 아무리 도전적일지라도, 확정적인 것이 아닙니다. 공정한 급여와 공정한 승진을 제공하는 신뢰도 높은 조직문화를 가진 의료 회사들은 의료산업 분야에서 다른 회사들을 능가합니다.

4. 가치 있는 업무는 금융 산업에 가장 기회를 제공한다.

일반적인 금융 서비스 종사자 중 51%만이 자신의 업무에 특별한 가치가 있다고 생각합니다. Best Workplaces in Finance & Insurance™에서는 86%로 35% 증가되었습니다.

가치 있는 업무는 직원 경험에 있어 필수적인 요소이며, 직원 유지의 핵심적인 변수입니다. 의미 있는 업무를 하는 대기업의 금융서비스 종사자들은 장기적으로 조직에 남을 가능성이 3~4배 높습니다.

일하기 좋은 곳을 만드는 것은 산업이 아니라 기업입니다

5. 채용 가능한 직원들은 훌륭한 직장 문화를 갈망한다.

산업 전반에 걸쳐 새로운 일자리를 찾는 직원들은 훌륭한 직장 문화를 찾고 싶어 합니다. 채용 가능 근로자의 2%만이 훌륭한 직장 문화가 그들의 새 직장을 결정하는데 중요하지 않다고 말합니다.

일부 산업은 다른 산업보다 이직률이 높습니다. 미국의 일반적인 근로자들을 대상으로 한 시장 조사에서 유통업 근로자의 64%가 이직 생각이 있다고 밝혔습니다. 채용 가능한 인력이 많은 다른 업종으로는 관광산업(62%), 금융(59%), IT(57%), 제조업(51%) 등이 포함됩니다.

6. 훌륭한 직장으로 인해 가장 많은 이익을 얻는 직종은 유통업 종사자들

미국 내, 유통업에 종사하는 직원들은 평균적으로 가장 덜 긍정적인 경험을 하고 있습니다. 그러나 Best Workplaces in Retail™에 근무하는 유통업 종사자들은 가치 있는 일을 하고 있다고 주장하는 비율이 더 높고(41% 더 높음) 심리적, 정서적으로 건강한 직업을 가질 가능성이 더 높습니다(37% 더 높음).

비즈니스에 대한 혜택도 마찬가지로 큽니다. Best Workplaces in Retail™에 근무하는 직원들은 채용에 도움이 되며, 기업 브랜드의 대표자가 되는 것에 대한 의향이 더 높고(39% 더 높음), 직원들은 직장에서 주어진 업무 이상의 일을 할 의향이 더 높다(37% 더 높음). 그들은 또한 이직을 하지 않을 가능성이 더 높습니다(37점 더 높음.)

7. 시급제 근로자, 공장 근로자, Z세대 근로자들은 가치 있는 일을 경험할 가능성이 적다.

시급제 직원들은 직장에서 봉급을 받는 직원들과 달리 매우 다양한 경험을 하고 있습니다.

미국 직장에서 시간제 근로자의 49%는 자신의 직업이 자신에게 특별한 의미가 있다고 말합니다. 샐러리맨의 경우, 그 치수는 60%를 기록합니다.

심리적으로 그리고 정서적으로 건강한 직장도 이러한 차이를 만듭니다. 미국 시간제 근로자의 경우 48%가 안전하고 건강한 작업 환경을 갖고 있다 말한다. 샐러리맨의 경우에는 이 치수가 58%를 기록한다.

역할 수준도 중요합니다. 개인 기여자들은 중간 관리자들에 비해 의미 있는 경험을 하지 못하고 있다. 최하위 조직에 해당하는 근로자 중 의미 있는 일을 하는 근로자가 12% 감소했습니다.

의미 있는 일은 젊은 직원들에게도 덜 보급되어 있습니다. Z세대는 베이비붐 세대보다 업무에서 의미를 찾는 경향이 적으며 이들 중에서 "변화를 만든다고 느낀다"고 주장한 비율은 17% 더 적습니다.

산업 전반에 걸쳐 새로운 일자리를 찾는 직원들은 멋진 직장 문화를 찾고 싶어 한다. 훌륭한 직장 문화가 그들의 다음 직장에 중요하지 않다고 주장하는 비율은 채용 가능 근로자의 2%에 불과합니다.

8. 하이브리드 원격 작업에는 직장 문화에 대한 특전과 위험이 있습니다.

원격 및 하이브리드 작업이 기업 문화에 미치는 영향을 평가할 때 쉬운 답은 없습니다.

다방면에서 원격 및 하이브리드 작업자는 정규직 현장 작업자보다 더 나은 환경을 경험하고 있습니다. 원격 근무자(63%)가 현장 근무자(57%)보다 일과 삶의 균형이 지켜진다고 보고했습니다. 또한 더 많은 원격 직원들이 자신과 동료들이 중요한 프로젝트를 더 많이 수행한다고 말합니다(현장 근무자의 경우 60%에서 53%).

그러나 현장 직원들에 비해 원격 근무자들은 공정한 승진에 관해 부정적인 경험을 하고 있으며 "변화를 만든다"는 느낌을 받고 있다. 미국 원격 근무자의 58%만이 조직에 변화를 준다고 생각합니다. 완전한 현장 근무자의 경우 65%가 변화를 만든다고 느꼈다.

원격 근무자가 조직에서 공정한 승진을 보고할 가능성은 낮지만 현장 근무자에 비해 공정한 급여를 보고하는 사람은 더 많습니다. 일반적인 미국 직장의 원격 근로자의 54%는 근로자가 정당한 급여를 받는 것에 동의하는 것과 비교해 전체 현장 직원의 경우 현장 직원의 절반이 정당한 급여를 받는 것에 동의합니다.

고려할 대책

훌륭한 직장이 된다는 것은 직원 유지부터 생산성 및 비즈니스 결과에 이르기까지 비즈니스에 분명한 가치를 제공합니다.

경쟁에서 앞서 비즈니스 리더가 취해야 할 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.

웰빙이 증가하고 있는 상황에서 뒤처질 여유가 없습니다. 직원들의 평균적인 웰빙 경험이 향상됨에 따라 직원들의 요구를 충족시키지 못할 확률이 증가합니다. 더 많은 고용주들이 정신적, 신체적, 재정적, 그리고 정서적 건강을 위한 자원을 제공함에 따라, 건강을 무시하는 조직들은 더 많은 근로자들이 퇴사할 것입니다.

업무 문화를 활용하여 경쟁 우위를 구축하십시오. 당신이 훌륭한 직장 문화를 가지고 있다면, 지금 모든 사람에게 알려야 할 때입니다. 직원들은 번창할 수 없다고 느끼는 조직에서 도망치고 있습니다. 직원들에게 투자하는 회사들은 어느 산업에서나 최고의 인재들을 채용할 수 있습니다.

모든 직원을 의미 있는 업무와 연결하세요. 데이터는 긍정적인 직장 경험에서 목적과 의미의 중요성에 대해 분명합니다. 그렇다고 해서 목적이 급여나 기본 혜택보다 우선한다는 의미는 아니지만 일단 이러한 기본 요구 사항이 충족되면 직원들은 영향을 미칠 수 있는 곳을 찾고 있습니다.

하이브리드 작업 중단 속에서 기회와 위협을 식별하세요. 원격/하이브리드의 전망은 아직 흐릿합니다. 원격 작업의 일부 측면은 직원들에게 더 나은 결과를 제공하지만, 다른 영역에서는 경험이 덜 긍정적입니다. 노동자들이 있는 곳에서 그들을 지원하기 위해 부가적인 노력을 기울이세요. 원격 작업자와 귀사의 브랜드 목적을 연결하십시오. 현장 직원의 경우 유연성을 제공할 수 있는 혁신적인 방법을 생각해 보십시오.