고용주에게 가장 큰 세 가지 문제는 숙련된 근로자의 부족, 팬데믹의 결과 그리고 자발적 정리 해고의 물결입니다. 기업이 직원의 말을 가만히 보고 있지만 말고 들어야 하는 이유. 이것이 올바른 직원을 찾고 유지하는 유일한 방법입니다.
이 기사는 원래 haufe.de 의 "직원 설문 조사" 시리즈의 3부로 게시되었습니다.
Google에 ‘기술 부족’을 검색하면 현재 7,320,000개의 결과가 나옵니다. 몇 년 동안, 이 문제는 의제에 올랐으며 아직까지도 문제인 이슈입니다. KfW Ifo 숙련 노동자 지표는 현재 팬데믹과 우크라이나 전쟁에도 불구하고 숙련 노동자 부족 문제가 지속된다고 보고됩니다. 이에 따르면 지난 4월 전체 기업의 44%가 전문인력 부족으로 기업활동에 차질이 생겼다고 호소했습니다.
현재 VDI/IW 엔지니어 모니터에 따르면 엔지니어링 및 IT 전문직의 151,300명의 일손이 부족했습니다. 엄청난 기록입니다! 그리고 VDI 이사인 Ralph Appel은 하노버산업박람회2022에서 "에너지 전환 속도를 세 배 가속화시켜야 한다는 로버트 하벡 연방 경제부 장관의 요구를 고려할 때 개발은 매우 극적일 것입니다. 왜냐하면 우리는 전문 인력 부족으로 인해 에너지 전환 딜레마에 직면해 있기 때문입니다. 이것이 브레이크 패드가 될 것입니다. 가속화된 에너지 전환이 어떻게 실패를 위협하는지 확인하기 위한 것입니다."라고 말하며 우울한 전망을 그렸습니다.
광섬유 확장 및 에너지 효율적인 건물 개조에 대한 유사한 보고서가 있습니다. 숙련된 노동자의 부족이 전체 독일 경제에 영향을 미치기 때문에 목록은 쉽게 계속될 수 있습니다.
가속기로서의 팬데믹
코로나 팬데믹은 기업과 직원들에게 전례 없는 어려움을 안겨주었습니다. 독일 기업의 60% 이상이 비즈니스 프로세스에 큰 영향을 미쳤습니다. 그 결과 막대한 경제적 손실, 단기 작업, 공급망 중단, 폐쇄로 인한 공장 폐쇄까지 발생했습니다.
재택 근무로의 전환은 회사와 직원에게 새롭고 스트레스가 많았으며 높은 수준의 조직 및 기술 업그레이드가 필요했습니다. 실직이나 감염에 대한 두려움, 업무와 자유 시간의 경계, 홈스쿨링, 사회적 접촉 상실감은 직원들 사이에서 점점 더 심리적 스트레스로 이어졌습니다.
'위대한 사퇴'- 세력균형의 역전
그러나 지금 더 많은 사람들이 자신이 하고 있는 일의 의미에 대해 의문을 품고 그에 상응하는 결론을 내리고 있습니다. Forsa와 협력하여 Xing이 최근 실시한 연구에 따르면 독일인의 37%가 이직을 고려하고 있습니다. 이는 전년도보다 12% 증가한 수치입니다. 조사 대상자의 10%는 실제로 사직했으며, 4명 중 1명은 새로운 고용 계약을 체결하지 않았습니다.
처음에는 역설적일 수도 있습니다. 팬데믹으로 인해 공공 생활이 부분적으로 중단되었습니다. 시간이 멈추면서 반성하고 질문할 수 있는 여유가 생깁니다. 그리고 노동자들 역시 점점 더 자주 이런 기회가 생깁니다. 하이브리드 근무가 "뉴 노멀"이 되고 있으며, 일과 삶의 균형은 당연합니다. 코로나 위기는 일하는 세계의 변화를 가속화하고 지속 가능한 가치 변화로 이어졌습니다. 숙련 노동자의 막대한 부족과 짝을 이룬 "대퇴직" 추세는 노동계의 힘의 균형을 바꾸어 놓았습니다. 의미 있는 활동에 대한 욕구가 증가하고 그에 따라 직업을 바꾸려는 의지도 커집니다.
기업문화가 바르지 않으면 정체성과 충성도가 떨어진다
가치있는 기업 문화의 결핍은 이직에 대해 가장 자주 언급되는 이유 중 하나입니다. 직원과 회사 간의 정서적 유대감이 핵심적인 측면입니다. 기업 문화의 초석에는 신뢰, 존중, 인정, 개인의 발전, 배려, 협력, 팀 정신 및 리더십이 포함됩니다. 대유행이 시작된 이래 신체적, 정신적 건강 또한 특히 중요했습니다. 그러나 직원들은 양성평등, 다양성, 지속가능성과 같은 문제도 중요한 기준으로 생각합니다.
Great Place to Work®의 현재 연구는 또한 매우 우수한 기업 및 직장 문화의 영향을 보여줍니다. 고용주 브랜딩과 가치있는 직장 문화에 투자하는 회사는 독일의 평균 회사보다 변동, 병가 및 지원자 비율 영역에서 더 높은 가치를 기록합니다. 또한, 이 회사들은 코로나 위기에 대처도 더 우수했습니다. 직원들과의 신뢰 협력을 통해 건설적이고 혁신적인 솔루션이 개발되었습니다. 매우 좋은 기업 문화는 눈높이에서 의사 소통에 반영됩니다. 즉, 윈윈 상황입니다.
공석 비용
기존 직원을 유지하는 것은 새로운 인재를 유치하는 것만큼이나 중요합니다. 직원을 잃을 때마다 회사는 노하우를 잃습니다. 교체 및 재구축에는 시간, 자원 및 비용이 소요됩니다. 새로운 StepStone 분석에 따르면 "공석 비용"(즉, 회사에 채워지지 않은 직위로 인해 발생하는 비용)은 평균 29,000유로입니다. 직원이 250명 이상인 회사의 경우 비용은 73,000유로 이상입니다.
공석은 막대한 경제적 손실을 초래하고, 일련의 추가 문제를 촉발합니다. 기존 직원의 경우 직원 부족은 추가 작업 및 시간 압박을 의미하며 이는 점점 정신적 스트레스와 질병으로 이어지고 있습니다. 그 결과 의료 시스템의 비용이 증가하고 있습니다.
기업 문화를 미래에 맞추다
많은 기업들이 오랫동안 상황을 인식하고 특히 팬데믹 기간 동안 직장 문화를 개선하기 위해 수많은 조치를 도입했습니다. 현대적인 HR 작업은 기업 문화를 미래와 일치시킵니다. 그럼에도 자진사퇴가 여전히 노동시장에 큰 영향을 미친다는 사실은 기업의 조치가 항상 표적이 되는 것이 아니기 때문입니다.
재택 근무는 "뉴 노멀"이 되고 있지만 대면 근무의 사회적 측면을 선호하기 때문에 많은 직원들에게 최적의 근무 방식은 아닙니다. 예를 들어, 피트니스 멤버십 지원은 부정적인 리더십 문화에 대한 보상이 아닙니다. 대도시 지역의 사람들은 시골 지역의 회사 직원들과 다른 우선 순위를 설정하고 요구 사항이 다릅니다.
회사는 직원의 의견을 직시해야 합니다.
특정 회사에 어떤 조치와 개념이 효과적인지는 회사가 자체 직장 문화와 관련하여 자신의 강점과 행동 분야를 알고 있는 경우에만 결정할 수 있습니다. 이상적으로는 직원을 대상으로 하는 익명의 대상 설문 조사를 통해 결정됩니다. 기업은 직원의 의견을 직시하고 직원을 문화 발전에 참여시키려는 용기와 의지가 필요합니다. 회사 생활은 어떤가요? 근무 중 문제점의 원천이 무엇인가요? 그리고 프로젝트는 어디에서 할 수 있나요?
설문조사는 기업 문화(만족도, 동일시, 헌신 포함)의 현재 상태와 내부 고용주 브랜드의 상태를 측정합니다. 그 결과는 목표로 삼은 추가 개발의 기초이기도 합니다.
이 시리즈의 다음 부분에서는 직원 설문 조사 설계를 위한 다양한 옵션을 제시한 후 세 번째 부분에서는 측정에서 구현까지 어떻게 진행하는지 보여줍니다.
