입사 후 격차는 많은 기업이 직면하는 인재 정착의 중요한 과제입니다.
지난 파트에서는 입사 후 갭이 기업에 가져오는 3가지 심각한 단점에 대해 이야기 드렸습니다.
이번 파트에서는 채용 단계에서 미스매치를 방지할 수 있는 입사 후 갭 예방책에 대해 이야기를 나누어보려고 합니다.
목차 Part 1-5
입사 후 갭이란 무엇인가? 많은 직장인이 경험하는 미스매치의 정체
왜 입사 후 갭이 발생하는가? 흔히 있는 5가지 원인
입사 후 갭이 기업에 가져오는 3가지 심각한 단점
- 채용 단계에서 미스매치를 방지하라! 입사 후 갭 예방책
입사 후 후속 조치로 갭을 해소하고 이직을 방지하는 방법
채용 단계에서 미스매치를 방지하라! 입사 후 갭 예방책
채용 단계에서의 대책은 후보자의 심리 상태에 맞춘 정보 제공이 핵심입니다.
입사 후 갭을 근본적으로 해결하기 위해서는 문제가 발생한 후 대처하는 것이 아니라 채용 단계에서 불일치의 씨앗을 제거하는 것이 가장 효과적입니다.
이를 위해서는 기업 측이 후보자에게 가능한 한 정확하고 투명한 정보를 제공하여 입사 후의 모습을 구체적으로 상상할 수 있도록 해야 합니다.
여기서는 채용 프로세스에서 실천할 수 있는 입사 후 갭을 사전에 방지하기 위한 구체적인 예방책 4가지를 소개합니다.
기업의 있는 그대로를 전달하는 ‘RJP(현실적인 직무 예고)’ 도입
RJP(Realistic Job Preview)란 채용 선발 단계에서 업무의 좋은 면뿐만 아니라 엄격함이나 어려운 점, 부정적인 정보까지 포함해 있는 그대로의 모습을 후보자에게 전달하는 기법입니다.
예를 들어 업무 내용의 보람에 더해, 꾸준한 작업의 많음이나 바쁜 시기의 엄격함 등도 솔직하게 전합니다.
이를 통해 후보자는 입사 후의 근무 방식을 보다 현실적으로 상상할 수 있으며, 과도한 기대를 갖지 않은 상태에서 스스로 입사 여부를 판단하는 '자기 선별'이 촉진됩니다.
결과적으로 입사 후 정착률 향상과 어려운 상황에도 각오를 다지고 임할 수 있는 인재 확보가 기대됩니다.
모집 요강이나 면접에서 업무의 좋은 면과 나쁜 면을 솔직히 전달
RJP를 구체적으로 실천하는 장으로 모집 요강이나 면접이 꼽힙니다.
모집 요강에는 매력적인 업무 내용뿐만 아니라 현재 팀이 안고 있는 과제나 극복해야 할 장애물에 대해서도 언급하는 것이 효과적입니다.
면접 자리에서는 후보자의 질문에 성실히 답변하는 것은 물론, 기업 측에서도 “이 업무에는 이런 힘든 측면도 있는데 어떻게 생각하시나요?”와 같은 질문을 통해 후보자의 각오와 스트레스 내성을 확인합니다.
이러한 솔직한 소통은 후보자와 신뢰 관계를 구축하고 입사 후 “이런 줄 몰랐다”는 갭을 최소화하는 효과가 있습니다.
후보자의 가치관과 스킬을 객관적으로 가늠한다
면접관의 주관이나 인상에만 의존한 선발은 불일치를 초래하는 온상이 될 수 있습니다.
후보자의 능력과 인품을 보다 객관적으로 평가하기 위해 적성 검사나 스킬 테스트 같은 도구를 활용하는 것이 효과적입니다.
이러한 도구는 후보자의 잠재적 성격 특성이나 가치관, 직무 수행에 필요한 스킬 수준을 가시화하여 자사의 사풍이나 요구하는 인재상과 적합성을 다각적으로 판단할 수 있는 자료를 제공합니다.
또한 사전에 질문 항목이나 평가 기준을 정해 놓는 '구조화 면접'을 도입함으로써 면접관에 의한 평가의 편차를 없애고 일관성 있는 선발을 진행하는 것도 부적합 방지에 기여합니다.
현장 사원과의 좌담회나 직장 견학 기회 제공
채용 담당자나 임원의 이야기만으로는 전달되지 않는, 실제 직장 분위기나 인간관계를 후보자가 이해할 수 있도록 현장 사원과 직접 교류할 기회를 마련하는 것은 매우 효과적입니다.
캐주얼한 분위기의 좌담회나 점심 미팅을 설정하여 후보자가 업무 진행 방식이나 하루 일과, 직장 내 인간관계에 대해 편하게 질문할 수 있는 장을 마련합니다.
또한 실제로 근무하게 될 사무실을 견학하게 함으로써 물리적 노동 환경과 그곳에서 일하는 사원의 모습을 직접 체험하게 하는 것도 효과적입니다.
이를 통해 후보자는 입사 후의 자신을 보다 구체적으로 상상할 수 있으며, 납득감을 가지고 입사를 결정할 수 있습니다.
[이런 고민을 가진 분께 추천합니다]
✓ 신입사원의 조기 이직률을 낮추고 싶다
✓ 채용 단계에서의 정보 제공 질을 높이고 싶다
✓ 내정자 후속 조치 체계를 체계화하고 싶다
✓ 자사의 매력을 정확히 전달하지 못하고 있다
✓ 데이터에 기반한 채용 개선을 추진하고 싶다
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