Fortune 100대 일하기 좋은 기업(Fortune 100 Best Companies to Work For®)에서 직원 복지 프로그램이 어떻게 성공적으로 운영되는지 살펴보세요.
건강, 참여도, 그리고 근속률을 높이는 실질적인 전략들을 확인할 수 있습니다.
직장 문화의 다른 어떤 측면보다도 직원 복지는 각 직원의 "전인적인 면"을 지원하는 데 초점을 맞춘 총체적인 접근 방식을 필요로 합니다.
우리 모두는 살면서 한 번쯤은 도움이 필요합니다. 육아 지원이나 학비 지원처럼 실질적인 도움이 필요한 경우도 있고,
슬픔을 극복하기 위한 상담이나 건강한 일과 삶의 균형을 찾는 방법처럼 더 깊은 내면의 도움이 필요한 경우도 있습니다 .
다른 모든 관계와 마찬가지로 고용주와 직원 간의 관계에도 신뢰라는 토대가 필요하며, 성공적인 관계를 위해서는 진심 어린 배려와 지원이 필수적입니다.
그렇다면 기업은 어떻게 직원들의 전반적인 행복을 증진시킬 수 있을까요?
성공의 비결은 구성원들이 누구인지, 그리고 어떤 지원이 필요한지를 이해하는 데 있습니다.
이를 바탕으로 구성원들의 구체적인 요구에 맞춘 운영 방식을 마련하고, 행복하고 건강한 직원 문화를 조성할 수 있습니다.
직원들이 직원 복지에 기여하는 주요 영역 전반에 걸쳐 지속적으로 긍정적인 경험을 하게 되면 , 직장 안팎에서 성공적으로 성장할 수 있습니다.
직원 복지 프로그램의 이점
직원 복지 프로그램은 단순히 좋은 분위기를 조성하는 데 그치지 않습니다. 이는 성공적인 직장 환경을 만드는 중요한 요소이며, 더 건강하고 행복하며 업무에 몰입하는 팀을 만드는 원동력이 됩니다.
주요 이점은 다음과 같습니다.
- 건강 증진: 신체적 또는 정신적으로 건강하지 않은 직원은 직장에서 최상의 성과를 낼 수 없습니다.
- 생산성 향상: 건강한 직원들은 집중력이 높아져 업무 효율성이 향상됩니다.
- 높은 직원 유지율: 직원들이 존중받고 개개인의 고유한 요구를 가진 사람으로 대우받는다고 느낄 때, 회사에 더 오래 머무를 가능성이 높습니다.
- 참여도 향상: 신뢰도가 높은 직장은 사기가 높고 팀워크가 강합니다.
최고의 인재 유치 전략 : 점점 더 많은 구직자들이 직장 안팎에서 자신을 지원해주는 고용주를 찾고 있습니다.
최고 직장들의 복지 프로그램 9가지 사례
1. Sheetz의 웰니스 시설 이용 안내
직원들이 건강하지 않으면 건강한 직장을 만들 수 없습니다. 하지만 건강을 유지하는 것은 쉽지 않습니다.
헬스장 회원권은 비싸고, 트레이너나 물리치료사를 찾는 것은 부담스러울 수 있습니다.
직원들의 건강 관리를 장려하기 위해 Sheetz는 의료진, 피트니스 트레이너, 영양사, 그룹 피트니스 강사, 물리치료사 등이 상주하는 "Shwellness Center" 세 곳을 개설했습니다. 이 센터는 직원과 지원 직원 모두 무료로 이용할 수 있습니다.
현재 가장 많은 직원이 혜택을 받을 수 있는 곳을 기준으로 세 곳에 서비스가 제공됩니다.
다른 지역에 거주하는 직원도 온라인 피트니스 수업에 참여하고, 센터의 온라인 건강 서비스를 통해 경미한 질병, 전문 진료, 정신 건강 상담 및 피부과 검진을 받을 수 있습니다.
한 직원은 "저는 항상 사람들에게 Sheetz가 얼마나 훌륭하고 직원들을 잘 챙겨주는지 이야기해요! 제 생각에 최고의 혜택은 단연 Shwellness Center와 직원/배우자에게 제공하는 모든 서비스예요!"라고 말했습니다.
2. 싱크로니에서의 코칭
일대일 맞춤 지원만큼 깊은 관심과 배려를 보여주는 것은 없습니다. 싱크로 니는 직원들의 강점과 가치를 바탕으로 개인 맞춤형 웰빙 전략을 수립하기 위해 직원들과 협력하는 웰빙 코치를 두고 있습니다.
코치와의 협업은 긍정적이고 보람 있으며 동기 부여가 되는 경험으로, 직원이 자신만의 목표를 설정하고 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
또한, 코치는 직원이 자신의 구체적인 요구 사항을 편안하게 이야기할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다. 일대일 웰빙 코칭은 팀원들과 어려운 대화를 나누는 리더들에게도 도움을 줍니다.
3. NVIDIA의 이전 지원
정부의 혼란 속에서 직원들의 안전과 지원을 보장하는 것은 직원 복지 프로그램에서 흔히 고려되는 사항은 아니지만, 엔비디아는 러시아의 우크라이나 전쟁에 대응하여 바로 그러한 조치를 취해야 했습니다.
엔비디아는 수백 명의 직원과 그 가족들이 러시아를 떠나 아르메니아로 이주하는 데 필요한 비용을 전액 부담했습니다. 여기에는 전세기 운항과 아르메니아 수도 예레반에 새로운 사무실을 설립하는 비용이 포함되었습니다.
엔비디아는 또한 아르메니아에서 다른 국가로 이주하려는 사람들을 계속해서 지원하고 있습니다.
또한 회사는 러시아에 대한 국제 제재로 인해 은행 거래가 제한되는 상황을 고려하여 재정 지원 방안을 마련해야 했습니다. 회사는 현지 직원들에게 신속하게 급여를 선지급했고, 인사팀은 이주, 법률 지원 및 기타 물류 관련 지원을 제공했습니다.
4. 브레이커스 호텔에서 제공하는 건강 검진
직원들이 스스로를 돌보기 쉽도록 도와주는 것만큼 '전인적인 배려'를 잘 보여주는 것은 없습니다.
직원들이 다른 의무 때문에 건강 검진 시간을 내기 어려울 수 있다는 점을 고려하여, 브레이커스 리조트는 직장에서 건강 검진을 받을 수 있도록 서비스를 제공하기로 했습니다.
이 회사는 유방촬영술, 피부암 검진, 구강 검진 및 치과 진료와 같은 예방 검진 및 진단 서비스를 제공하며, 직원들은 근무 시간 중에 이러한 서비스를 받을 수 있습니다.
한 직원은 "가족 중에 암 환자가 있어서 브레이커스 호텔에 이런 서비스가 마련되어 정말 기뻤습니다."라며 "직원분들이 따뜻하고 친절하게 대해주셔서 마음이 편안했습니다."라고 말했습니다.
5. EY의 지원 서비스
직원의 복지를 지원하는 한 가지 요소는 직원들이 도움을 받을 수 있는 방법을 명확히 알려주는 것입니다. 직원을 지원하는 프로그램이나 제도를 마련하는 것과 직원들이 그것을 활용하는 방법을 알도록 하는 것은 별개의 문제입니다.
EY 는 40년 이상 직원과 그 가족들을 위해 통합적인 직원 지원 및 생활 관리 서비스 프로그램을 제공해 왔습니다. 24시간 핫라인과 웹사이트를 통해 직원들은 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 단기 및 장기 상담 서비스 의뢰
- 건강 및 웰빙 솔루션
- 아동 및 노인 돌봄 관련 정보 및 안내
- 일상생활 및 가정 서비스
- 부양가족 돌봄
- 개인 여행, 그리고 그 외 다양한 여행 정보.
핫라인 덕분에 직원들은 회사 지원을 매우 쉽게 이용할 수 있게 되었으며, 이를 통해 활기찬 기업 문화가 어떤 모습인지 보여주었습니다.
6. 퍼스트 아메리칸 파이낸셜에서의 인정
많은 사람들이 간과하는 직원 복지의 중요한 요소 중 하나는 직원 인정 입니다 . 직원들의 훌륭한 업무 성과를 인정함으로써 기업은 높은 사기를 고취하고 직원들의 얼굴에 미소를 유지할 수 있습니다.
퍼스트 아메리칸은 직원들이 성실성, 헌신, 봉사, 리더십, 팀워크라는 핵심 가치를 보여준 동료들에게 감사를 표현할 수 있는 "환상적인" 인정 플랫폼을 구축했습니다.
관리자는 뛰어난 직원 성과와 의미 있는 기여에 대해 포인트를 부여하여 인정할 수도 있습니다. 1포인트는 1달러의 가치를 가지며, 직원들은 이 포인트를 사용하여 상품권, 체험 활동, 티켓 등을 구매할 수 있습니다.
7. 어도비 업무 복귀
과로와 번아웃 문제가 전국 기업들을 괴롭히는 가운데, 직원들이 휴가를 사용할 수 있도록 지원하는 것은 직원 복지 향상에 도움이 될 수 있습니다.
어도비는 직원들에게 추가적인 지원을 제공하고 관리자들이 원활한 업무 복귀를 도울 수 있도록 "복귀 환영" 프로그램을 만들었습니다. 이 프로그램은 3개월 이상 장기 휴가를 마치고 복귀하는 직원들을 대상으로 합니다.
어도비는 직원의 업무 복귀 과정에서 이처럼 구체적인 지원을 제공함으로써 휴직 중인 직원들에게 심리적 안정감을 조성합니다.
이 프로그램의 일환으로 관리자들은 eEmployee Resource Center의 지원을 받아 각 직원에 대한 전환 계획을 수립하고 대체 근무 방식의 필요성에 대해 논의합니다.
어도비는 직원의 업무 복귀 과정에서 이처럼 구체적인 지원을 제공함으로써, 어떤 이유로든 휴직을 하는 직원들에게 심리적 안정감을 조성합니다.
8. Carta의 의무 휴가 제도
건강한 일과 삶의 균형을 유지하는 데 있어 중요한 요소 중 하나는 직원들이 휴가를 사용하는 방법과 시기입니다. 많은 기업들이 무제한 유급 휴가 제도를 도입하고 있지만,
직원들은 여전히 휴가를 실제로 사용하는 데 어려움을 느끼고, 직장을 떠나는 것에 대해 죄책감을 느끼는 경우가 많습니다.
Carta는 최소 휴가 정책을 도입하여 직원들이 느끼는 죄책감을 없애고자 합니다. 직원들은 연간 최소 15일의 휴가를 의무적으로 사용해야 합니다. 그 외 유급 휴가와 병가는 무제한으로 사용할 수 있습니다.
카르타는 최소 의무 휴가 일수를 설정함으로써 직원들이 휴가를 내야 할지 말지 고민하는 스트레스 없이 필요한 휴식과 재충전 시간을 확보할 수 있도록 보장하고 있습니다.
9. Experian의 재정 건강 관리
행복감을 유발하는 여러 요인 중에서도 재정적 안정은 많은 사람들의 고민거리입니다. 재정적인 불확실성은 개인 생활과 직업 생활에 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다.
Experian 은 팀 구성원들이 자신과 가족에게 도움이 되는 건전한 재정적 결정을 내릴 수 있도록 필요한 지식과 기회를 제공하고자 합니다 .
Experian Sharesave 플랜은 직원들에게 회사에 투자할 수 있는 저위험 방식을 제공합니다. 직원들은 정해진 기간(일반적으로 3년에서 5년) 동안 급여에서 정기적으로 일정 금액을 저축할 수 있습니다.
해당 기간이 끝나면 직원들은 저축한 돈으로 할인된 가격에 Experian 주식을 구매할 수 있습니다. 또는 회사 주가가 하락했을 경우, 직원들은 저축액을 돌려받을 수 있습니다.
이는 신입 사원들이 투자를 더 쉽게 접할 수 있도록 할 뿐만 아니라, 장기적인 재정 계획에 대해 생각하도록 유도함으로써 금융 이해도를 높이는 데에도 도움이 됩니다.
Experian은 또한 재무 설계, 주택 담보 대출 상담 및 부채 관리 서비스를 제공하여 재정적 스트레스를 줄이는 데 도움을 줍니다.
이 프로그램들은 직원 복지와 환자 관리에 대한 총체적인 접근 방식을 완벽하게 보여줍니다.
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